Tetamu yang dihormati - Pertama sekali, The One ingin mengucapkan terima kasih yang tulus kerana meluangkan masa untuk menjawab. The One sangat kesal kerana pengalaman keluarga anda tidak seperti yang diharapkan - Menghubungi untuk mengesahkan tempahan dan menempah bilik adalah prosedur standard hotel untuk memastikan hak tetamu, terutamanya pada waktu puncak. Walau bagaimanapun, kami menghormati sepenuhnya keputusan untuk tidak mendepositkan atas sebab keselamatan - Apabila anda tiba untuk mendaftar masuk, bilik pada mulanya telah ditempah dan sedang dibaiki untuk penghawa dingin, jadi pihak hotel secara proaktif menawarkan untuk menaik taraf bilik secara percuma untuk memastikan pengalaman, namun, anda tidak berpuas hati kerana anda terpaksa berjalan kaki dan bersetuju untuk berpindah ke cawangan lain - Selepas menggunakan bilik di cawangan lain selama beberapa jam, anda meminta untuk tidak memenuhi keperluan anda kerana bilik tersebut. Walaupun mengikut dasar, kes ini mungkin dikenakan caj tambahan, kami masih menyokong bayaran balik penuh dan 100% percuma untuk menunjukkan muhibah
Sekali lagi, kami memohon maaf sekiranya pengalaman tidak lengkap dan membuatkan anda tidak berpuas hati. Pihak hotel sentiasa menghargai semua sumbangan dan akan berusaha untuk meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan, Terima kasih
