So könnte der Text ergänzt werden, ohne unfreundlich zu wirken:
Insgesamt hatten wir einen angenehmen Aufenthalt. Das Frühstück war gut und das Frühstückspersonal sowie alle anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die Hotelanlage ist schön, der Pool ebenfalls, und die Lage hat uns gut gefallen.
Verbesserungsbedarf gibt es bei der Sauberkeit und der technischen Kontrolle der Zimmer. Bei unserer Ankunft lagen Haare auf dem Badezimmerboden. Nach unserem Hinweis wurde das Zimmer zwar sofort gereinigt, später war jedoch der Abfluss verstopft. Nach dem Zimmerwechsel funktionierte wiederum die Klimaanlage nicht richtig.
Wir hätten uns aufgrund dieser Umstände eine kleine Aufmerksamkeit oder eine Entschädigung seitens des Hotels gewünscht – beispielsweise einen Gutschein oder eine Flasche Wein. Eine solche Geste hätte gezeigt, dass die Unannehmlichkeiten ernst genommen werden.
Wenn hier etwas mehr auf Sauberkeit, technische Mängel und den Umgang mit Reklamationen geachtet wird, ist das Hotel auf jeden Fall empfehlenswert.