Perkhidmatan hotel ini sangat teruk, kakitangan hotel sangat sombong dan bercakap dengan pelanggan yang tidak baik, dia menolak pesanan saya untuk mendaftar masuk, hanya kerana saya memberikan paspor dengan format pdf dan fotokopi visa, saya akan memesan hotel lain berhampiran hotel ini [di tempat kejadian] mereka menerima pdf dan fotokopi visa paspor saya kerana paspor dan visa mempunyai identiti yang betul dan masih sah, akhirnya kakitangan penerimaan tetamu hotel mariana menolak dan melemparkan saya seperti haiwan, kakitangan penerimaan tetamu ini sikap yang sangat buruk dan tidak sopan kepada pelanggan, sebenarnya kami membayar melalui permohonan yang telah dibuat, mereka hanya menipu wang saya, tolong dari pusat bantuan traveloka, jangan bayar hotel ini kerana tidak menerima saya dan bercakap dengan baik.....saya tidak boleh membatalkan/membayar balik adalah ok tetapi berikan penilaian buruk kepada kakitangan hotel ini....