Saya mempunyai masalah semasa saya menempah di sini, Gateway Inn masih disambut mesra, tetapi mereka tidak menerima saya untuk menyewa di sini. Nguyen kemudiannya menyampaikan kepada rakan-rakan sokongan traveloca.Sehingga saya terpaksa menunggu dan bertukar-tukar, hampir 3 jam untuk saya berpindah ke lokasi lain. Saya juga tidak tahu adakah pakej insurans yang saya beli akan membantu saya pada masa hadapan?