Saya berharap untuk percutian yang indah, tetapi malangnya, penginapan saya mengecewakan, dan saya menulis untuk melaporkan perkara ini secara rasmi.
Saya mendaftar masuk sekitar jam 11:30 pagi. Selepas melawat pasar malam, saya kembali ke bilik saya dengan niat untuk berehat, minum air, dan menonton TV. Walau bagaimanapun, tiada air botol disediakan di dalam bilik, dan peti sejuk kosong, hanya air panas yang tersedia. Selepas menghubungi kaunter penerimaan tetamu, saya mendapati bahawa kemudahan bilik tidak diisi semula. Memandangkan kedudukan dan harga hotel, menyediakan air minuman asas sepatutnya menjadi perkhidmatan asas, dan kecuaian ini membingungkan.
Lebih tidak boleh diterima ialah apabila saya pergi mandi, saya menemui tuala yang digunakan oleh tetamu sebelumnya di bilik mandi, dan terdapat juga rambut yang jelas di dalam tab mandi. Ini melibatkan kebersihan asas dan pengurusan kebersihan, bukan sahaja menjejaskan kualiti penginapan tetapi juga menimbulkan keraguan serius tentang prosedur pembersihan dan pengurusan dalaman hotel.
Penginapan ini bertujuan untuk meraikan percutian penting, tetapi kecuaian ini telah merosakkan mood saya, yang saya sangat kesali. Pelan pampasan yang munasabah harus ditawarkan untuk melindungi hak pengguna dan reputasi jenama.