Vi bookede Bayir Diamond til vores bryllupsrejse i forventning om lidt luksus og fremragende kundeservice. Vi blev ekstremt skuffede.
Ved ankomsten blev vi ikke budt velkommen, og personalet i receptionen var utroligt arrogante og uhøflige. Vi havde på forhånd kontaktet hotellet både via e-mail og telefon for at sikre os, at vi kunne benytte hammam-faciliteterne på hotellet. Da vi ankom, fandt vi ud af, at de slet ikke tilbyder hammam til kvinderne . Meget skuffende...
Rengøringen var minimal. En dag glemte de at tømme skraldespanden, og en anden dag blev vi forstyrret tre gange om morgenen af bank på døren fra rengøringspersonalet, som spurgte, hvornår de kunne gøre rent. Dette skete på trods af, at "Forstyr ikke"-skiltet hang på døren og at der blev givet dem drikke penge løbende.
Da vi kom tilbage til hotellet senere den dag, var værelset slet ikke blevet gjort rent. Jeg gik ned i receptionen for at få en forklaring og fik blot at vide, at jeg skulle ringe til receptionen hver gang, vi ville have gjort rent på værelset! Jeg har aldrig hørt om sådan en regel og kunne simpelthen ikke tro det! Efter en halv time mere gik Vi derned igen for at klage over, at værelset stadig ikke var gjort rent, mens Vi står og og forklarer os vælger han (en fra reseptionen) og tale med en anden gæst, altså ignorere os og hygge snakker med ham- utroligt uhøfligt og arrogant- og først da blev der sendt nogen op til værelset. Klokken 18! Der er flere små ting som ikke er et 5 star hotel værd
