Tidak proaktif dalam membersihkan bilik ketika tetamu menginap pada hari kedua, ketika bertemu tetamu, mereka tidak bertanya sama ada bilik itu perlu dibersihkan atau tidak, hanya menukar tuala apabila tetamu memanggil, barangan keperluan tidak lengkap, sikap pemilik hotel adalah buruk. Beberapa kakitangan tidak bersemangat atau ramah. Tidak mengalu-alukan tetamu dengan penuh pertimbangan, kerana saya rasa hotel ini besar jadi perkhidmatan semasa penginapan akan diberi pampasan. Tetapi tidak,