Sebenarnya hanya terdapat dua pilihan, hebat dan tidak memuaskan. Saya memilih tidak memuaskan kerana tidak ada pilihan lain yang saya dapat menyatakan ketidakpuasan saya dan saya telah berkongsi banyak kali. Tidak dapat mengakses kod utama di hotel. Selepas 30 minit berjalan-jalan di Heathrow, pemandu teksi dapat mencari hotel. Malangnya, pintu terkunci dan nota dimasukkan ke dalam pintu doorknob dengan arahan bahawa ia hanya boleh dibuka selepas mengakses kod yang sewajarnya dihantar melalui e-mel saya. Tiada arahan dalam e-mel saya. Saya harap ini sangat jelas. dan saya letih memberikan kisah paling menyedihkan saya di tengah-tengah persekitaran yang dingin di Lapangan Terbang Heathrow, London, UK. Florminda B. Tejano.