Saya menempah bilik pada 14h pada 17/01 dan mencatatkan untuk mendaftar masuk pada 24h kerana terdapat penerbangan lewat dari Saigon. Setibanya di hotel, tiada penyambut tetamu yang bertugas, saya menelefon sepanjang hari tidak ada yang menjawab, saya mengangkat telefon dan mendail seorang kawan lelaki. Saya suruh dia book bilik, maklum pukul 12pm, kenapa check-in rasa tak siap, kawan lelaki yang lain terus suruh check in awal, check bilik? Saya hanya mengatakan bahawa hotel ini mempunyai penarafan 4 bintang, tetapi perkhidmatannya sangat teruk sehingga saya tidak dapat menyemak maklumat dan juga mencatat tarikh dan masa tetamu mendapatnya? Apabila memeriksa dengan teliti, kakitangan itu memberikan kunci dan tidak membuka mulut untuk meminta maaf kepada pelanggan, tidak juga membimbing pelanggan. Apabila saya keluar dari bilik saya petang itu, saya melaporkan status malam tadi, penyambut tetamu wanita itu tidak mengendahkannya seolah-olah tiada apa-apa yang berlaku. Pertama kali saya menerima perkhidmatan buruk seperti hotel ini. Sayang sekali dan tidak mahu kembali untuk kali kedua.