J*a yang dihormati,*Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda dengan kami. Kami memohon maaf kerana penginapan anda tidak memenuhi jangkaan, terutamanya mengenai perkhidmatan, daftar masuk dan makan. Kami mengambil maklum balas tetamu dengan sangat serius, dan kami kesal kerana anda merasakan terdapat perbezaan dalam tahap perkhidmatan. Pasukan kami komited untuk memberikan layanan yang mesra dan penuh perhatian kepada semua tetamu kami, dan kami akan menyemak perkara ini secara dalaman untuk memastikan konsistensi dalam standard perkhidmatan kami. Kami faham betapa mengecewakannya menunggu di bilik anda, terutamanya dengan ibu anda yang sudah tua. Walaupun kami melakukan yang terbaik untuk menampung daftar masuk awal apabila mungkin, ketersediaan kadangkala boleh terhad disebabkan oleh penghunian yang tinggi. Walau bagaimanapun, kami kesal atas kesulitan yang berlaku dan akan meneroka cara untuk menambah baik pengalaman menunggu untuk tetamu kami. Komen anda tentang suhu pancuran mandian dan kualiti sarapan juga dicatat. Kami akan berkongsi maklum balas anda dengan pasukan kejuruteraan dan masakan kami untuk menyiasat isu ini dan membuat penambahbaikan yang diperlukan. Kami sangat menghargai pandangan anda, kerana ia membantu kami meningkatkan pengalaman tetamu. Walaupun kami kesal kerana penginapan ini tidak memenuhi jangkaan anda, kami mengharapkan peluang untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada anda pada masa hadapan. Sila berasa bebas untuk menghubungi kami secara terus sekiranya anda memilih untuk melawat lagi. Salam sejahtera, Marilyn Christer. Pengurus Pejabat Hadapan
