V***a
5.4
/10
Diulas 3 minggu yang lalu
Vila terburuk yang pernah saya tempah. Ia sangat mengecewakan dan tidak berbaloi.
Semasa membuat tempahan, tiada maklumat jelas bahawa bilik/vila berada di tingkat atas dan perlu diakses melalui tangga yang sangat curam tanpa lif. Saya melancong bersama seorang rakan yang hamil, menjadikan situasi ini sangat berbahaya dan menjadikannya mustahil untuk kami menaiki tangga semasa penginapan kami.
Jika maklumat tentang tangga dinyatakan dengan jelas dalam aplikasi dari awal, kami pasti akan mempertimbangkan perkara ini sebelum membuat tempahan. Ini penting, bukan sahaja untuk wanita hamil, tetapi juga untuk tetamu yang mempunyai warga emas, kanak-kanak kecil, atau mereka yang mempunyai had pergerakan.
Selepas melihat bilik, keadaannya juga sangat mengecewakan dan tidak memenuhi jangkaan daripada foto. Banyak kawasan kelihatan kotor dan tidak terjaga dengan baik. Tilam dan langsir kelihatan kotor, beberapa kawasan dinding lembap/berbentuk acuan, dan bangunan serta kemudahan juga kelihatan terbiar. Apabila kami tiba, tab mandi sudah diisi dengan air kotor, membuatkan kami mempersoalkan kebersihan bilik sebelum ia diberikan kepada tetamu seterusnya.
Saya telah memfailkan aduan dan meminta bayaran balik, terutamanya disebabkan oleh isu akses tangga yang tidak didedahkan dan kehamilan rakan saya. Walau bagaimanapun, tiada penyelesaian sebenar untuk masalah tersebut. Vila itu hanya menawarkan untuk membersihkan bilik. Masalahnya bukan sahaja bilik itu perlu dibersihkan. Kami masih tidak dapat menggunakan vila itu kerana akses tangga, dan beberapa keadaan, seperti dinding lembap/berbentuk dan bahagian bangunan yang diabaikan, jelas memerlukan pembaikan, bukan sekadar pembersihan.
Paling mengecewakan, kami juga tidak menerima sebarang permohonan maaf atau pampasan yang sewajarnya untuk keadaan yang kami alami.
Saya menulis ulasan ini supaya bakal tetamu mengetahui keadaan yang kami alami sebelum membuat tempahan.
Read More
Lihat asal
+5
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?









