Pelancong Disahkan
Perjalanan Perniagaan
5.9
/10
Diulas 2 minggu yang lalu
Terdapat lalat, nyamuk, dan lipas di hotel, walaupun di tingkat 28. Bau yang tidak menyenangkan daripada warga asing walaupun di lobi. Tiada bantuan daripada kaunter penerimaan tetamu atau pengawal untuk troli bagasi. Tidak mesra pelanggan, terutamanya bagi mereka yang mempunyai anak-anak.
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
08 Oct 2026
Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda dengan kami. Kami benar-benar memohon maaf kerana penginapan anda tidak memenuhi jangkaan anda. Kami amat prihatin untuk mengetahui tentang kehadiran lalat, nyamuk, dan lipas, serta bau yang tidak menyenangkan yang anda temui semasa lawatan anda. Yakinlah bahawa komen anda telah dikongsi dengan pasukan Pengemasan, Kejuruteraan, dan Kawalan Perosak kami untuk semakan segera dan tindakan pembetulan. Kami juga kesal kerana anda berasa tidak disokong semasa penginapan anda, terutamanya semasa melancong dengan anak-anak. Walaupun Silka Maytower Kuala Lumpur beroperasi sebagai tempat penginapan yang ringkas dan oleh itu tidak menyediakan perkhidmatan porter bagasi atau bantuan bagasi, kami memahami kepentingan komunikasi yang jelas dan perkhidmatan tetamu yang sopan. Kami kesal jika ini tidak disampaikan dengan betul atau jika pasukan kami tidak memenuhi jangkaan anda dari segi keramahan dan perhatian. Maklum balas anda sangat berharga kerana ia membantu kami mengenal pasti bidang yang memerlukan penambahbaikan. Kami kekal komited untuk meningkatkan piawaian kebersihan, pengalaman tetamu, dan kualiti perkhidmatan keseluruhan kami. Terima kasih sekali lagi kerana membawa perkara ini kepada perhatian kami. Kami berharap dapat berpeluang untuk mengalu-alukan anda kembali pada masa hadapan dan memberikan anda penginapan yang jauh lebih baik. Salam hormat, Pihak Pengurusan. Silka Maytower Kuala Lumpur
Lihat asal



