Kakitangan hotel sangat kasar dan tidak profesional. Saya difahamkan bahawa cawangan ini adalah yang tertua daripada hotel 81, tetapi nampaknya kakitangan yang mereka tugaskan di sana adalah kakitangan yang tidak terlatih, tidak berpengalaman dan tidak berkelayakan untuk bekerja sebagai perkhidmatan tetamu hotel. Saya mengembara bersama anak saya, dan agak menyedihkan saya menghadapi situasi sebegini di Singapura. Tiada siapa yang boleh membantu saya dalam situasi ini, saya tidak boleh menghubungi Traveloka untuk mendapatkan bantuan dan tempahan ini malangnya tiada bayaran balik.