Saya ingin meluahkan rasa kecewa dan bantahan saya mengenai perkhidmatan dan kemudahan terhad yang kami alami semasa daftar masuk di Swiss-Belhotel Tarakan. Sila ambil perhatian bahawa keluarga kami tinggal di Bandar Tarakan, tidak jauh dari hotel. Tujuan utama kami menempah bilik hotel yang berharga lebih Rp1,300,000 bukan sahaja untuk bermalam, tetapi untuk memberi peluang kepada empat orang anak kami menikmati percutian keluarga, terutamanya berenang di kolam renang hotel. Walau bagaimanapun, semasa daftar masuk, kami dimaklumkan oleh penyambut tetamu bahawa kemudahan kolam renang tidak tersedia kerana terdapat acara yoga yang berlangsung di kawasan kolam renang. Kami dimaklumkan bahawa kolam renang hanya dibuka untuk tetamu hotel dari jam 6:00–8:00 malam, manakala ia hanya akan dibuka pada jam 11:00 pagi pada keesokan harinya. Keadaan ini sememangnya sangat mengecewakan dan merugikan kami sebagai pengguna. Sekiranya kami sedar tentang sekatan penggunaan kolam renang sejak awal, kami pasti akan mempertimbangkan semula keputusan kami untuk menempah. Kami tidak membantah pihak hotel menganjurkan aktiviti atau acara tertentu. Walau bagaimanapun, kami percaya bahawa aktiviti sedemikian tidak seharusnya menjejaskan keselesaan dan hak tetamu yang telah membayar untuk menikmati kemudahan hotel. Tambahan pula, bagi kami, kolam renang adalah sebab utama kami memilih hotel ini. Jika hanya untuk berehat atau tidur, kami pasti lebih suka tinggal di rumah, yang tidak jauh dari hotel. Apa yang kami bayar bukan sahaja bilik untuk bermalam, tetapi juga harapan untuk menikmati masa berkualiti bersama keluarga kami dan membawa kegembiraan kepada anak-anak kami. Amatlah sayang jika, dengan kos lebih Rp1.3 juta, pengalaman percutian keluarga yang dirancang kami terganggu oleh batasan kemudahan yang hanya kami ketahui semasa daftar masuk. Kami berharap pihak hotel memahami bahawa kepuasan tetamu adalah keutamaan.

Sebuah hotel strategik di pusat bandar Tarakan, berhampiran dengan pusat membeli-belah. Bilik-bilik sangat selesa dan bersih.

Lokasi yang baik! Hotel yang bagus. Pertama kali di Tarakan, menginap di Swiss-Belhotel.

Kakitangan mesra. Bahagian dalaman moden.

Tilam itu tidak selesa, dan tandasnya berbau sedikit.

satff hotel rama dan sangat membantu

Semuanya baik. Syabas.

Semuanya sempurna kecuali tempat letak kereta. Saya harap ada ruang letak kereta yang lebih besar.

Lokasi hotel ini strategik di pusat bandar, jadi kemudahan biliknya tidak dalam keadaan baik dan ada yang tidak berfungsi dengan baik. Harganya tidak sepadan dengan keadaannya. Saya tidak akan mengesyorkan jika anda ingin menginap bersama keluarga.

Saiz bilik adalah normal untuk Swiss Bel Hotel.

Sesuai untuk keluarga, dekat ke mana-mana

Tempah 2 mee goreng ayam tapi ayam boleh dikira, tiada telur (gambar dilampirkan). Harganya agak mahal tetapi tidak sepadan dengan realiti. Juga memesan nasi goreng, tetapi ayam di dalamnya masih mentah (gambar dilampirkan) walaupun ini diganti kerana aduan. Penghantaran makanan dari restoran ke bilik tidak menggunakan penutup atau pembungkus makanan, ini adalah perkara yang paling membawa maut apabila di hotel. Dan semasa check in/check out, tiada siapa yang membantu, kakitangan hanya menjadi paparan di hadapan pintu.

Kolam renangnya berlumut dan berlendir... pasti tidak sesuai untuk berenang terutama untuk kelas 4 bintang

Makanannya sedap dan ada banyak variasi

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Bilik itu sangat bersih 🛏️✨, kakitangannya sangat mesra 😍🙌, daftar masuk adalah pantas ⏱️, kemudahannya okay 💯. Sarapan pagi sedap tapi parking agak sempit 🚗😅, dan lokasi pun strategik 🚗🛍️. Saya pasti akan kembali lagi! 🤩👍

Semuanya sudah lama! Bilik rehat sempit!

Kakitangan hotel ramah, tetapi beberapa bilik tidak begitu sejuk.

Lokasi strategik, dekat dengan pusat bandar

Perkhidmatan kakitangan yang mesra dan responsif

Suasana hotel tenang dan selesa. pekerja hotel hamah