Saya telah ke hotel ini sebanyak 3 kali, dengan selang masa 3-4 tahun setiap kali saya pergi ke Bandung. Tetapi ini kali terakhir. Kakitangan pejabat hadapan tidak produktif dan tidak praktikal kerana mereka tidak dapat mengurangkan beban daftar masuk semasa musim Hari Raya, jadi hanya mengambil masa 45 minit untuk seorang mendaftar masuk. Walaupun saya dan tetamu lain juga tiba pada pukul 1:25 PM, mengapa tidak mendaftar dahulu? Itu akan mengurangkan masa pendaftaran daftar masuk. Semasa mendaftar keluar dan mengambil deposit, mereka sibuk bersendirian, mengambil masa 30 minit, walaupun jelas bahawa tiada penyelarasan atau pemeriksaan bilik dengan pasukan HK atau Bilik. Hanya memberi deposit mengambil masa 30 minit. Restoran ini juga kekurangan pekerja harian, mengisi semula bilik lewat, membersihkan bilik lewat. Sayang sekali hotel lama itu tidak banyak belajar daripada pengalaman, saya sangka mereka telah mendapat pengalaman, tetapi sebaliknya perkhidmatan hospitaliti mereka lebih rendah berbanding hotel yang mempunyai penarafan bintang dan rangkaian tempatan yang sama. Ia teruk.