Encik/Cik M*i yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda di Aryaduta Palembang. Kami benar-benar kesal kerana kunjungan keluarga anda tidak memenuhi jangkaan anda, terutamanya setelah anda mempercayai kami sebagai pilihan penginapan anda dan membayar apa yang anda harapkan untuk hotel lima bintang. Mohon maaf atas kesulitan yang anda alami, mulai dari keadaan bilik yang anda rasa tidak bersih, kehadiran semut di dalam bilik, pencahayaan yang tidak cukup terang, pengalaman sarapan pagi yang tidak sesuai dengan keinginan anda, hinggalah barisan lif yang sesak. Kami faham bahawa keselesaan keluarga, terutamanya ketika melancong dengan anak-anak, adalah sangat penting, dan kami kesal kerana kami tidak dapat memberikan pengalaman yang anda harapkan. Kami telah memajukan maklum balas anda kepada pasukan Pengemasan Rumah, Kejuruteraan, Makanan & Minuman, dan Pejabat Hadapan untuk penilaian segera dan tindakan pembetulan. Kebersihan bilik, kualiti makanan, dan keselesaan kemudahan adalah aspek yang menjadi perhatian utama kami, dan ulasan anda adalah peringatan penting bagi kami untuk terus meningkatkan standard perkhidmatan kami di setiap bidang. Kami sangat menghargai kejujuran anda dalam berkongsi maklum balas ini. Maklum balas seperti ini membantu kami mengenal pasti perkara yang perlu diperbaiki segera bagi mengelakkan pengalaman serupa untuk tetamu lain. Sekali lagi, kami memohon maaf atas kekecewaan anda. Kami berharap dapat berpeluang mengalu-alukan anda dan keluarga anda kembali ke Aryaduta Palembang, supaya kami dapat menyediakan penginapan yang lebih baik yang memenuhi jangkaan anda. Salam sejahtera, Pihak Pengurusan Aryaduta Palembang
