Cik Zuraidah yang dihormati, Terima kasih atas ulasan dan maklum balas anda. Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami, terutamanya mengenai pengalaman sarapan pagi yang tidak memuaskan. Kami faham bahawa ketersediaan kutleri, seperti sudu, dan ketersediaan makanan yang cepat habis dan lambat diganti, adalah isu asas yang tidak sepatutnya berlaku, terutamanya di hotel 4 bintang. Kami juga menyatakan bahawa ini adalah pengalaman berulang sepanjang dua penginapan kami, dan ia jelas tidak mencerminkan standard perkhidmatan yang kami harapkan. Kami telah mengemukakan maklum balas anda kepada pasukan Makanan & Minuman untuk penilaian dan penambahbaikan segera. Kami akan memperkukuhkan penyeliaan, meningkatkan kekerapan pengisian semula, dan meningkatkan daya tindak balas pasukan kami supaya keperluan tetamu dapat dipenuhi dengan lebih cepat dan konsisten. Kami berharap anda akan memberi kami peluang lain untuk menambah baik pengalaman ini dan menunjukkan penambahbaikan yang ketara. Terima kasih atas kejujuran dan pertimbangan anda. Salam sejahtera, Pengurusan Aryaduta Palembang
