Saya pernah menginap di Java Paragon beberapa kali sebelum ini, tetapi ini kali pertama saya bertemu dengan kakitangan yang bersikap buruk. Pelayan wanita (yang saya tidak akan sebutkan namanya di sini, kerana saya telah membuat aduan terus kepada kakitangan hotel) langsung tidak sopan atau mesra. Semasa saya mendaftar masuk dengan Pelayan lelaki, saya bertanya tentang acara 'nobar' & Pelayan wanita di sebelahnya hanya berkata "dengan harga" sambil masih melakukan tugasnya. Dia hanya menyebutnya dengan kuat untuk saya dengar tetapi tidak bersusah payah memandang saya, atau bertanya khabar & menerangkannya secara langsung. Tetapi saya masih tidak kisah.
Kemudian kakitangan yang sama sedang mengiring tetamu ke lif & masuk sejurus selepas keluarga saya. Dia hanya menerobos masuk tanpa menyapa atau tersenyum, yang pada mulanya tidak menjadi masalah. Tetapi sebelum saya sempat menggunakan kekunci saya & menekan butang untuk tingkat saya, dia memaksa masuk untuk menekan butangnya terlebih dahulu. Jadi saya melepaskan butang & membiarkannya pergi terlebih dahulu. Kemudian dia bertanya kepada saya tingkat mana saya akan pergi, jadi saya memberitahunya kerana saya fikir mungkin dia mahu membantu. Sebaliknya, dia dengan kasar berkata bahawa tingkat saya memerlukan kunci & tidak boleh diakses tanpa kunci, kemudian mengambil kunci saya. Dia tidak menggunakan sebarang sopan santun atau menawarkan bantuan, dia hanya mengatakannya dengan nada kasar. Apabila saya menjelaskan bahawa saya sudah tahu perkara itu & hanya membiarkannya pergi dahulu kerana dia memaksa masuk di hadapan saya, dia tidak meminta maaf atau berkata apa-apa. Dia hanya tersengih dan berpaling. Apabila pintu lif terbuka, dia keluar bersama tetamu dan, sekali lagi, tidak menganggap kami sebagai tetamu, langsung tidak memberi salam. Selepas itu, saya pergi ke kaunter penerimaan tetamu untuk bertanya namanya & sekali lagi dia menjawab dengan sopan santun.
Baiklah, anda menjangkakan hotel empat bintang mempunyai layanan & sikap empat bintang, tetapi saya rasa tidak.
Mujurlah, masih ramai kakitangan di sini yang sangat ramah & membantu, seperti Encik Dohi, juruteknik & juga terima kasih banyak kepada kakitangan wanita dari Avenue Lounge (saya tidak nampak tag namanya) tetapi dia sangat baik. Terima kasih