Saya mendapat bilik AC rosak, untuk 2 malam menginap, setiap malam saya tidur tanpa AC, setiap aduan segera ditangani tetapi tidak lama selepas AC mengalami masalah lagi. Kami diberi pilihan untuk menukar bilik, tetapi bilik yang diberikan tidak sesuai, jadi kami memilih untuk tinggal di bilik sebelumnya walaupun AC padam. Masa check in, pegawai depan pejabat pun tak peramah, tak nampak pun dia merungut dengan pelanggan sekali. Dengan lokasi dan reka bentuk bilik yang baik, sungguh memalukan perkhidmatan dan kualiti biliknya begitu. Lokasinya sangat dekat dengan Clarke Quay dan anda boleh mengakses banyak tempat dengan berjalan kaki.