Encik/Puan Darum S. yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda selepas penginapan anda bersama kami pada 19–20 September 2026. Kami memohon maaf kerana pengalaman anda dengan kolam renang kami jauh di bawah jangkaan anda. Menemui air kolam renang dalam keadaan yang kurang bersih adalah sesuatu yang tidak boleh diterima sama sekali, kerana kami menjalankan protokol penapisan, pengujian air dan pembersihan harian yang ketat di seluruh kemudahan rekreasi kami. Yakinlah bahawa saya telah menangani komen anda secara langsung dengan pasukan Kejuruteraan dan Penyelenggaraan kami untuk segera memperkukuhkan rutin penjagaan air kami dan memastikan pematuhan ketat terhadap piawaian kebersihan kami. Sebagai sebahagian daripada komitmen berterusan kami untuk meningkatkan piawaian hartanah dan pengalaman tetamu keseluruhan, kami teruja untuk berkongsi bahawa kami telah memulakan program pengubahsuaian dan naik taraf bilik komprehensif kami pada Oktober 2026, di samping penambahbaikan kemudahan dan kemudahan yang berterusan di seluruh hotel. Kami benar-benar menghargai maklum balas jujur anda kerana ia membantu kami mengenal pasti kawasan yang memerlukan perhatian segera. Kami berharap anda akan mempertimbangkan untuk memberi kami peluang lain pada masa hadapan untuk memberikan anda pengalaman yang sempurna dan menyegarkan yang anda harapkan daripada sebuah hotel Aston. Salam sejahtera, Fadillah Manuhutu. Pengurus Besar
