Kepada Puan Cendanawati, Salam Sejahtera Dari Hotel Santika Makassar. Pertama sekali, kami ingin mengucapkan terima kasih atas masa anda untuk menilai dan mengulas hotel kami. Berkenaan ulasan anda, kami, pihak pengurusan, memohon maaf atas kesulitan yang dialami oleh anda dan anak anda. Mungkin semasa anda membuat tempahan di Traveloka, anda tidak memilih bilik bebas rokok, jadi kami, pihak pengurusan, menyediakan bilik merokok untuk anda. Dan sememangnya, hotel kami tidak mempunyai kolam renang. Kami berharap dapat bertemu anda lagi di Hotel Santika Makassar untuk memberikan anda perkhidmatan dan produk terbaik kami. Yang ikhlas, Isak Ismatullah - Pengurus Besar.