Pelancong Disahkan
9.3
/10
Diulas 3 minggu yang lalu
Saya benar-benar ternanti-nanti penginapan pertama saya di banglo atas air. Kawasan hotel sangat luas dan terasa seperti berada di hutan hujan. Seperti yang telah dinyatakan oleh pengulas lain, kemudahannya agak ketinggalan zaman? Pintu ke bilik dan balkoni kadangkala sukar dibuka. Walau bagaimanapun, biliknya luas dan bersih, dan pemandangannya menakjubkan! Buah-buahan alu-aluan disediakan, dan bar mini diisi semula setiap hari dengan bir, snek dan minuman ringan. Makanannya juga hebat. Perkhidmatan bilik berharga berpatutan, dan restoran Thai yang bertaraf tinggi mempunyai suasana yang indah, makanan yang lazat, dan harganya berpatutan. Terdapat pelbagai jenis makanan semasa sarapan pagi. Jika anda menginap di bilik Premier, anda boleh bersarapan di restoran pantai di tepi laut, tetapi saya sangat mengesyorkan yang ini. Sudah tentu, pemandangannya hebat dan tenang. Menunya lebih kecil daripada bufet utama, tetapi terdapat mi dan telur dadar, dan saya rasa isinya berubah setiap hari. Yang paling penting, jus yang baru diperah adalah yang terbaik. Saya akan memberikannya skor yang sempurna, tetapi kakitangan kaunter penerimaan tetamu sangat teruk. Saya tiba dengan teksi dan diiringi ke ruang istirehat dan disuruh menunggu prosedur daftar masuk, tetapi tiada sesiapa yang datang untuk masa yang lama. Tetamu lain yang tiba kemudian juga telah selesai mendaftar masuk, dan tiada tanda-tanda sesiapa yang menunggu di ruang istirehat, jadi saya fikir ada sesuatu yang tidak kena dan bertanya di kaunter penerimaan tetamu. Perkara pertama yang mereka katakan ialah, "Adakah anda telah menyerahkan pasport anda?" Saya mengadu bahawa saya tidak ditanya perkara itu dan bertanya berapa lama mereka menjangkakan saya akan menunggu. Pada ketika ini, saya telah dibiarkan menunggu selama 30 minit. Saya dipaksa menunggu lebih lama lagi, dan apabila mereka akhirnya cuba memulakan proses itu, saya mula-mula meminta penjelasan tentang apa yang telah berlaku dan meminta permohonan maaf. Rupa-rupanya, sistemnya ialah budak loceng mengambil pasport dan menyerahkannya kepada kakitangan daftar masuk. Saya berang dengan permohonan maaf mereka yang dangkal, yang seolah-olah mengejek saya kerana saya orang Jepun dan mereka menganggap saya tidak faham bahasa Inggeris. Mereka kata mereka akan menyiasat orang yang bertanggungjawab dan melaporkannya kepada pengurus, tetapi jika itu yang berlaku, mereka sepatutnya memohon maaf semasa daftar keluar, tetapi saya telah didaftar keluar semasa berdiri dan tidak menerima sebarang permohonan maaf. Disebabkan kejadian ini, saya hilang kepercayaan terhadap hotel ini, jadi saya menyemak tempahan restoran Thai saya, yang telah saya tempah melalui e-mel dari Jepun, dua kali dengan concierge. Tempahan saya adalah untuk jam 6 petang, tetapi apabila saya tiba di restoran itu, saya diberitahu ia dibuka pada jam 6:30 petang. Pendek kata, ia adalah hotel yang tidak kemas. Anda mungkin boleh bertolak ansur jika anda hanya ingin menikmati kehidupan resort yang normal, tetapi jika ia adalah perjalanan yang penting, anda harus mengelakkan hotel ini.
Read More
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
24 Oct 2026
Tetamu yang Dihormati, Salam Sejahtera dari Berjaya Langkawi Resort! Sesungguhnya kami amat berbesar hati kerana dapat bersama anda di Berjaya Langkawi Resort baru-baru ini. Izinkan kami mengambil kesempatan ini untuk merakamkan setinggi-tinggi penghargaan atas sokongan anda. Kami memohon maaf kerana tidak memenuhi jangkaan anda semasa penginapan anda baru-baru ini. Kami kesal kerana pengalaman anda tidak memenuhi piawaian keselesaan dan perkhidmatan yang tinggi yang kami usahakan untuk berikan. Yakinlah bahawa maklum balas berharga anda telah diambil serius dan dikongsi dengan jabatan masing-masing untuk penambahbaikan segera. Kami juga berbesar hati untuk berkongsi bahawa resort ini telah memulakan program pengubahsuaian secara berperingkat untuk semua kawasan. Sekali lagi, kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin anda hadapi semasa penginapan anda. Kami amat mengalu-alukan peluang untuk mengalu-alukan anda kembali ke Berjaya Langkawi Resort dan menyediakan perkhidmatan luar biasa yang sinonim dengan jenama Berjaya. Salam sejahtera, Ghani Ganesan, Penolong Pengurus Eksekutif.
Lihat asal



