Tetamu yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda selepas penginapan anda di Fortuna Hotel Hanoi. Kami kesal kerana mengetahui bahawa anda mengalami reaksi alahan semasa lawatan anda. Sila terima permohonan maaf kami atas kesulitan yang berlaku. Keselesaan dan kesejahteraan tetamu kami adalah sangat penting bagi kami, dan kami mengambil serius komen anda. Pasukan pengemasan kami mematuhi prosedur pembersihan dan kebersihan yang ketat untuk semua bilik tetamu. Walau bagaimanapun, kami telah berkongsi maklum balas anda dengan jabatan berkaitan untuk semakan dan pemeriksaan lanjut. Kami sangat menghargai komen anda, kerana ia membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami. Kami berharap dapat berpeluang untuk mengalu-alukan anda lagi dan memberikan anda pengalaman yang lebih selesa pada masa hadapan. Salam sejahtera, Fortuna Hotel Hanoi