Escolhemos este hotel com base em avaliações positivas encontradas on-line, mas a experiência real ficou muito aquém do esperado.
Logo na chegada, o atendimento na recepção foi bastante desagradável. A postura foi rude do início ao fim, mesmo com nossa tentativa constante de manter uma conversa educada e cordial. Fomos informados de que o atendimento funcionava 24 horas e que seria possível solicitar algo para comer mais tarde. Ao irmos ao restaurante, que ainda tinha pessoas no local, fomos tratados de forma ríspida e informados de que o serviço estava encerrado. Ao retornar à recepção, recebemos a informação oposta, de que ainda haveria atendimento, porém no restaurante a negativa se repetiu, sempre com falta de cordialidade.
No quarto, apesar de termos optado por uma suíte buscando mais conforto, a vista anunciada para o monumento simplesmente não existia. Diante da sequência de situações e do tratamento recebido, preferimos não solicitar qualquer ajuste.
O café da manhã foi o único ponto positivo da estadia, com boas opções e alternativas mais equilibradas. Ainda assim, o atendimento também deixou a desejar. O contato mais correto ocorreu apenas no momento da saída, com alguém que aparentava ser o gerente, educado, porém distante e protocolar.
De forma geral, a experiência foi ruim e não correspondeu às expectativas criadas pelas avaliações que motivaram a escolha do hotel. Não voltaríamos a nos hospedar e não recomendamos com base na nossa vivência.
