1) Masa check in, perangai staff tu teruk sangat, dia terus duduk/tak berdiri & sambut tetamu (aku yang sambut dia dulu), dia cuma lap mata dengan tisu yang nampak merah sikit.
2) Bila saya tanya sama ada semua pembayaran saya dah selesai, dia jawab ya, lepas tu saya sign borang & saya dapat 2 kad kunci (hari tu saya tempah 2 bilik melalui Traveloka).
3) Pukul 23.30 ada panggilan ke bilik kami, terdengar suara seorang staff lelaki, yang mengatakan saya belum bayar bilik (bayar di hotel), dia minta saya bayar malam itu. Saya sangat marah dan kecewa dengan perangainya, kerana panggilannya mengganggu rehat saya dan keluarga, kenapa dia tidak menghubungi saya sebelum waktu rehat, atau keesokan harinya. Kemudian saya memberitahu kakitangan bahawa saya akan menyelesaikannya esok.
4) Keesokan harinya lebih kurang jam 8 pagi, semasa kami masih berehat (kerana malam sebelumnya saya tidak dapat tidur lagi selepas mendapat panggilan pada jam 23.30), kakitangan itu menelefon semula dan meminta saya menyelesaikan pembayaran, kemudian saya memberitahu mereka bahawa saya akan menyelesaikannya apabila kami mendaftar keluar.
5) Ketika check out, saya berjumpa semula dengan staff wanita yang melayan saya ketika check in, kemudian saya meluahkan rasa kecewa dan marah dengan sikap buruknya, tidak menyemak dahulu sama ada saya telah membayar 1 bilik (bayar di hotel) dan sebaliknya memberikan saya 2 kad kunci, lalu kawannya (staf lelaki) menelefon saya pada pukul 23.30. Daripada menunjukkan rasa bersalahnya dengan meminta maaf secara ikhlas, kakitangan itu berhujah bahawa semalam dia tidak nampak ada bayaran di bilik hotel. Saya sangat marah kerana saya telah memasukkan nombor kad saya dalam aplikasi Traveloka, jadi apabila saya berada di hotel, kakitangan berkata ia telah selesai, saya fikir Traveloka telah secara automatik mendebit kad saya dalam aplikasi Traveloka.
6) Selain perangai buruk kakitangan, keadaan bilik kelihatan sangat lusuh, warna cadar tidak putih bersih, almari pakaian kelihatan rosak, langsir tidak boleh ditutup dengan baik, lantai bilik air kotor, tuala berasa kasar, tiada tombol kunci di bilik anak saya & apabila membuka pintu (sambungan) ia menutup TV di dinding. Tempat letak kereta sempit, tidak selesa & tidak bebas.