Propriedade incrível, tudo sensacional, perfeito 👏👏👏 Nada à reclamar!!!

Ca

Uma das minhas melhores experiências hoteleira!! Café da manhã maravilhoso, quartos amplos, limpos, jogos de cama impecavel. E se tudo isso já foi bom... preciso destacar a equipe... a forma como a equipe conduz a estadia torna o Castro um lugar que quero voltar sempre!!! Va e nao se arrependera!!

Ficamos no sexto andar. Estava limpo e organizado. Quarto reformado, muito bom. A área comum do hotel precisa de uma reforma. O café da manhã estava muito bom. Variedade gigante!

Excelente em tudo ! Café da manhã farto ,piscinas boas ,localização !

I have stayed at Castros Hotel several times, and it has always been my first choice when visiting the city. Unfortunately, my most recent stay left me disappointed. As on previous visits, my brother came to pick me up for dinner. Sometimes he waits in the lobby, and sometimes he briefly comes up to my room before we leave. This time, he was in the room for about 15 minutes, and then we left together. At checkout, I was informed that I would be charged an additional fee for his “stay.” What was even more concerning was being presented with a form that he had signed to pre-authorize the charge. As the registered and paying guest, any authorization related to my room should have been discussed directly with me. My disappointment is not about the amount charged, but about how the situation was handled. The communication felt unprofessional, and there was no effort to explain the policy beforehand or address the matter appropriately with the guest responsible for the reservation. After several positive stays, this experience was unexpected and left a negative impression. I hope management reviews its procedures and focuses on clearer, more professional communication with guests in the future.

Quarto impecavelmente limpo; equipe educada e super atenciosa; café da manhã maravilhoso.

Hotel agradável com pessoas educadas e felizes

Pouca preocupação com os hóspedes. As atenções e disponibilidades das dependências do hotel ficam mais para o público externo. Os hóspedes não tinham nem onde sentar na hora do jogo do Brasil, pois até as poltronas e sofás estavam reservadas para gente que não estava hospedada. Péssimo acolhimento para os hóspedes!

Serviço impecável, café da manhã maravilhoso. Apenas o quarto standard é muito mais antigo do que aparece nas fotos e com banheira bem antiga. A limpeza do manheiro também deixou a desejar, havia cabelos na banheira.

Estadia excelente. Tivemos um problema de barulho no quarto que durou alguns minutos mas nos acordou, devido a tubulação na primeira noite, mas no dia seguinte solicitamos a mudança de quarto que foi atendido prontamente. Demais aspectos do hotel excelentes: cafe da manhã maravilhoso, quarto confortável, ótimo chuveiro, amenites loccitane e tbm o restaurante delicioso para jantar.

Excelente hotel quarto limpo café da manhã excelente.

Hotel antigo, porém bastante atual. Excelente equipe, chuveiro, café da manhã, etc. O único problema é o ar-condicionado que faz um barulho constante.

Cliente antigo, fui surpreendido com oferta/cobrança de taxa extra de migração para quarto reformado. Verdadeiro absurdo, uma vez que, a contratação do serviço não destaca opção por apto. “velho ou novo”!

Minha hospedagem no Hotel Castro, foi EXCELENTE. Equipe de funcionários super educados e prestativos, ótima localização, café da manhã muito bom e quartos com camas confortáveis. Adorei Super recomendo

Hotel extremamente aconchegante, com uma culinária inigualável.

Quarto limpo, equipe de funcionários excelentes e capacitados.

Quarto otimo e melhor do que esperado. Cafe da manha muito bom

Tive problemas no check in graças a erros do hotéis.com e a equipe se dedicou muito para resolver, atendimento excelente

Ar condicionado central. Considero melhor que o individual. Talvez por ser um edifício antigo, há poucos interruptores e tomadas no quarto. Havia um único interruptor no banheiro. Para acender as demais luzes, apenas no painel ao lado da cama. Tomadas desocupadas existem apenas duas na mesa em forma de gambiarra. Café da manhã excelente.