Kakitangan sangat baik, ramah, sopan, senyum, menyapa membuatkan saya berasa gembira dan menceriakan hari-hari saya

Kebersihan bilik teruk, habuk dan rambut bersepah di dalam almari, selipar bilik tidur terpakai di bawah katil. Kali kedua menginap di sini, hotel ini sememangnya bukan hotel 5 bintang. Kakitangan tidak ramah. Tiada senyuman dan suasana mesra. Pemeriksaan di kaunter juga teruk. Satu-satunya perkara yang baik ialah lokasinya.

selesa, mesra, tempat yang strategik dan mudah untuk merancang perjalanan

Nama 5 Bintang, Perkhidmatan 3 Bintang Saya menginap di Zenith Hotel Kuantan dan benar-benar terkejut dengan sejauh mana pengalaman itu tidak mencapai standard 5 bintang. Saya tiba awal dan dimaklumkan bilik saya hanya akan siap pada jam 2:30 petang, yang mana semuanya baik-baik sahaja. Walau bagaimanapun, apabila saya bertanya sama ada kaunter penerimaan tetamu boleh memaklumkan saya semasa saya menunggu di lobi supaya saya tidak terlepas masa, saya diberitahu tidak, dan saya perlu kembali ke kaunter sendiri. Respons ini tidak profesional dan tidak mencerminkan layanan mesra kaunter penerimaan tetamu 5 bintang. Hotel ini merupakan hartanah dua bangunan yang bersambung dengan dewan konvensyen, memberikannya lebih rasa seperti hotel konvensyen dan bukannya mewah. Sebaik sahaja memasuki bilik, sebarang tanggapan 5 bintang yang tinggal hilang. Bilik itu asas dan usang, dengan kebanyakan lekapan menunjukkan tanda-tanda haus dan memerlukan penyelenggaraan atau penaiktarafan. Selain TV pintar, tiada apa yang menonjol sebagai premium. Pada malam terakhir saya, saya meminta daftar keluar lewat, walaupun untuk tempoh lanjutan yang singkat. Kaunter penerimaan tetamu menolak melainkan bayaran tambahan dibayar. Saya faham sepenuhnya jadual pertukaran bilik dan pengemasan; walau bagaimanapun, lanjutan 30 minit bukanlah gangguan yang ketara dalam memastikan tetamu seterusnya masih menerima bilik yang bersih, kemas dan tepat pada masanya—terutamanya apabila ketersediaan tidak terhad. Di hotel 5 bintang yang sebenar, ini biasanya merupakan permintaan ihsan dan bukannya permintaan yang dikenakan bayaran. Lebih memburukkan lagi keadaan, pada waktu daftar keluar jam 12:00 tengah hari, setiap tetamu bergegas untuk beredar sekaligus. Walaupun mempunyai lima lif, semuanya penuh sesak, dan saya terpaksa menunggu selama empat pusingan hanya untuk turun. Ini jelas menunjukkan perancangan aliran orang ramai dan pengurusan pengalaman tetamu yang lemah untuk hotel yang berkaliber ini. Sebagai konteks, saya pernah bekerja di pusat peranginan 5 bintang dan menginap di jenama mewah antarabangsa seperti Bvlgari, Kempinski, Marriott, Banyan Tree dan The Standard. Berbanding dengan pengalaman tersebut, Zenith Hotel Kuantan memberikan tahap perkhidmatan yang hampir kepada 3 bintang. Pihak pengurusan harus mengkaji semula budaya perkhidmatan, perancangan operasi dan bra mereka dengan serius.

zenith kuantan sentiasa tempat pilihan saya apabila berada di kuantan

Zenith pernah menjadi hotel kegemaran saya kerana lokasinya, di tengah-tengah bandar, hanya di hadapan ECM, jadi mudah untuk saya mencari makanan dan lain-lain. Namun saya agak kecewa sepanjang perjalanan ini. Kakitangan semasa daftar masuk saya tidak ramah sama sekali. Saya masih ingat wajahnya, saya bertanya berkenaan cukai yang perlu saya bayar sepanjang tinggal, tetapi dia menjawabnya dengan tidak sopan. Kemudian dia memberi saya bilik yang sangat jauh dari lif, dan saya meminta pertukaran bilik kerana saya mempunyai bayi 4 bulan, mudah bagi saya jika bilik itu berhampiran untuk diangkat. Tetapi reaksi dia tidak seperti yang saya jangkakan di hotel 5 bintang. Maaf saya tidak dapat memberi 5 bintang kali ini. Sungguh2 kecewa dan sedih.. 🥲🥲

tempahan untuk 2 orang tetapi sarapan disediakan hanya untuk 1 orang sahaja. tidak boleh menambah 1 orang lagi.

Berpatutan dan berbaloi untuk tinggal bersama keluarga. Berjalan kaki ke East Coast Mall

Kakitangannya mesra dan mudah mendapatkan bantuan. Hotel ini terletak dalam jarak berjalan kaki ke pusat membeli-belah sehingga mudah untuk membeli-belah dan makan.

Mengikut jangkaan, seperti biasa

saya dapat tingkat yang paling tinggi.. sunyi dan betul2 privacy

Momen yang sangat menyeronokkan menginap di sini.. Sangat memuaskan.. Akan membawa keluarga saya lagi untuk menginap di sini.. Ini adalah kali pertama kami menginap di Zenith Hotel Kuantan, namun kami pernah menginap di Zenith Putrajaya dua kali sebelum ini.

Hotel kegemaran saya.. Lokasi yang baik.

Semuanya baik 💯 dan saya suka tinggal di sini. Akan datang lagi.

Persekitarannya bagus, dan suasananya juga menenangkan dan mesra. Kakitangannya ramah dan sangat membantu. Bilik bersih, kemas dan cantik. Tetapi proses daftar masuk adalah proses yang agak panjang, dan dengan itu, giliran untuk daftar masuk adalah panjang... Tetapi secara keseluruhan, ia adalah hebat.

Daftar masuk yang menarik dan baik serta daftar masuk yang cepat, sarapan pagi yang enak dan daftar keluar yang cepat

Ia adalah baik dan indah. Saya akan mengesyorkan kepada rakan-rakan saya untuk menginap di Zenith Kuantan.

Lokasi pusat, bertentangan adalah pusat membeli-belah dengan banyak tawaran F&B. Biliknya luas dan bersih.

Saya baru-baru ini menginap di Zenith Hotel di Kuantan dan mempunyai pengalaman yang sangat menyenangkan. Lobi hotel adalah luas dan direka dengan cantik, memberikan kesan pertama yang mewah. Kakitangan meja depan adalah ramah dan membantu. Saya amat menghargai layanan mesra dan sopan daripada kakitangan Melayu di penerimaan tetamu. Walau bagaimanapun, saya mendapati bahawa beberapa kakitangan perkhidmatan yang lain kurang mudah didekati, yang sedikit menjejaskan pengalaman keseluruhan. Bilik hotel adalah besar, sangat bersih, dan tidak mempunyai bau yang tidak menyenangkan. Ia selesa dan diselenggara dengan baik, yang menjadikan penginapan saya lebih menyeronokkan. Satu lagi kelebihan besar ialah lokasi hotel — ia sangat mudah. Pusat Beli-belah East Coast terletak betul-betul di seberang jalan, dan terdapat banyak restoran dalam jarak berjalan kaki. Secara keseluruhan, saya akan menilai penginapan saya 4.5 daripada 5 bintang. Dengan lebih konsisten dalam perkhidmatan pelanggan, terutamanya di semua kakitangan, ia akan menjadi pengalaman 5 bintang dengan mudah.

Hotel yang selesa dan persekitaran yang baik