Saya baru-baru ini menginap di Zenith Hotel di Kuantan dan mempunyai pengalaman yang sangat menyenangkan. Lobi hotel adalah luas dan direka dengan cantik, memberikan kesan pertama yang mewah.
Kakitangan meja depan adalah ramah dan membantu. Saya amat menghargai layanan mesra dan sopan daripada kakitangan Melayu di penerimaan tetamu. Walau bagaimanapun, saya mendapati bahawa beberapa kakitangan perkhidmatan yang lain kurang mudah didekati, yang sedikit menjejaskan pengalaman keseluruhan.
Bilik hotel adalah besar, sangat bersih, dan tidak mempunyai bau yang tidak menyenangkan. Ia selesa dan diselenggara dengan baik, yang menjadikan penginapan saya lebih menyeronokkan.
Satu lagi kelebihan besar ialah lokasi hotel — ia sangat mudah. Pusat Beli-belah East Coast terletak betul-betul di seberang jalan, dan terdapat banyak restoran dalam jarak berjalan kaki.
Secara keseluruhan, saya akan menilai penginapan saya 4.5 daripada 5 bintang. Dengan lebih konsisten dalam perkhidmatan pelanggan, terutamanya di semua kakitangan, ia akan menjadi pengalaman 5 bintang dengan mudah.