Keluarga saya seramai 4 orang telah menginap di ONE 15 Marina Sentosa Cove dari 25-27 Jun 2022 di Bilik Hillview untuk hari lahir suami. Ibu mertua saya menyertai kami untuk menginap dari 26-27 Jun 2022 di bilik yang berasingan dan kononnya bersambung. Kami bukan ahli kelab. Kebaikan: (1) Sarapan bufet restoran Latitud menyajikan salmon salai yang enak dan wafel yang baru dibuat. Teriak kepada kakitangan Royston yang memberi perhatian yang besar terhadap butiran. Dia membuat dua hidangan sarapan pagi di sana sangat menyeronokkan. (2) Katil bayi disediakan di dalam bilik mengikut permintaan saya. Biliknya luas. (3) Tempat letak kereta adalah di tempat letak kereta ahli, yang terlindung dan mudah diakses dari bilik. Pesta itu: (1) Penginapan keluarga 3H2M adalah untuk hari lahir suami saya. Dia menerima sekotak coklat truffle bersaiz empat suap untuknya. Anak kecil saya menerima mainan pop-it berbentuk ikan lumba-lumba. (2) Lampu privasi bilik saya dimatikan pada waktu petang. Apabila keluar dari bilik tidak bersambung sebelah MIL saya, kami melihat kakitangan pembersihan di ambang bilik kami dengan pintu terbuka, tanpa troli pembersihan. Dia dan kaunter penerimaan tetamu berkata adalah amalan mereka untuk memeriksa bilik dengan cara ini. Kami tidak pernah menemui ini di hotel lain. Nilaikan ini sebagai adil kerana tiada yang hilang. (3) Kentang goreng truffle perkhidmatan bilik pada $17.90 sebelum GST adalah lazat walaupun mahal untuk bahagian yang diberikan. Keburukan: (1) Meminta bilik bersambung untuk menghabiskan penginapan sebagai sebuah keluarga. Berhubung beberapa bulan lalu melalui e-mel, dengan kakitangan Delia mengesahkan bahawa bilik bersambung boleh diatur. Semasa daftar masuk saya pada 24 Jun, kakitangan kaunter penerimaan tetamu Stephanie mengesahkan bahawa bilik lain untuk daftar masuk pada 25 Jun akan menjadi bilik bersambung. Tetapi lihatlah, ini tidak berlaku. (2) Selepas itu, ia membawa kepada mimpi ngeri logistik. Kami mempunyai seorang anak kecil dan seorang bayi bersama kami. Bagasi/barangan kami bercampur merentasi penghuni dua bilik. Bilangan kali kami mengetuk/menekan loceng pintu selama dua hari jauh melebihi jumlah tahun lalu. Kad adalah sama untuk dua bilik. Dan kita semua tidak mempunyai poket. (3) Pemulihan perkhidmatan yang lemah. Delia menawarkan kami untuk menukar ke Bilik Seaview, yang mempunyai bilik bersambung. Kami tidak boleh pergi kerana bagasi kami telah dibuka dengan barang-barang di merata tempat apabila cadangan ini datang pada jam 6 petang. Anak kecil saya sudah mandi. Saya sedang menyusukan bayi saya. Restoran Sup Saya (dari penghantaran makanan) telah pun tiba. Delia sempat bertanya "Mengapa anda semua memerlukan bilik bersambung?" semasa perbualan telefon dengannya untuk menyelesaikan perkara ini. Saya mendapati bahawa tidak sensitif dan tidak profesional. (4) Tiada alternatif yang lebih baik ditawarkan untuk pembetulan. Delia memberitahu suami saya melalui telefon bahawa dia akan memberikan diskaun untuk penginapan seterusnya (nilai diskaun tidak disebutkan) dan berada di sana untuk mengalu-alukan kami secara peribadi apabila kami tiba pada kali seterusnya. Suami saya, sebagai seorang yang sangat baik, malah berterima kasih kepadanya. Adakah mereka akan menghormati ini? Kami hanya akan mengetahui jika kami tinggal di ONE 15 Marina Sentosa Cove lagi. (5) Daftar keluar ialah 12 tengah hari. Menerima panggilan peringatan dari kaunter penerimaan tetamu pada jam 12.10 tengah hari semasa kami keluar dari bilik. Kami menghabiskan satu lagi jam mimpi ngeri mengemas bilik silang dengan dua anak muda di belakangnya. Panggilan itu adalah tanda kekurangan empati sepenuhnya.(6) Kebisingan: Bilik Hillview menghadap ke ruang pemunggahan yang mempunyai kerja-kerja yang sedang dijalankan dari awal pagi. Berdekatan bilik dengan dewan acara menjadikan muzik dan pertuturan yang dikuatkan boleh didengari dari bilik, walaupun dengan tingkap ditutup dan langsir disela. (7) Semak keluar: Salah seorang kakitangan meja depan menyedari masalah itu. Dia berkata maaf, tetapi ia adalah ungkapan permohonan maaf yang diwajibkan protokol daripada permohonan maaf yang ikhlas. Saya tidak mempunyai apa-apa lagi untuk dikatakan kepadanya selepas itu. Secara keseluruhannya kekecewaan. Nasib baik saya bersama orang tersayang, bukan tetamu kerja. Syarikat keluarga saya menebus usaha hambar dan pengalaman tidak menyenangkan ONE°15 Marina Sentosa Cove.