Maklumat yang ditempah melalui aplikasi tidak disegerakkan dengan betul ke hotel. Kakitangan hotel cuba memaksanya seolah-olah itu salah kami. Aplikasi ini tidak dapat membantu banyak kecuali mengatakan mereka akan mempercepatkan dan memaklumkan kami apabila terdapat sebarang kemas kini.
Kami telah menempah makanan dengan kanak-kanak tetapi hotel tidak menerima maklumat ini dengan betul dan kami diminta membayar tambahan untuk kanak-kanak itu walaupun selepas saya menjelaskan dan menunjukkan butiran tempahan kepada mereka.
Kakitangan Cina yang bertugas sangat sombong dan enggan melihat baucar saya tetapi terus menunjukkan kepada saya apa yang mereka terima dalam bahasa Jepun. Dia berulang kali menyebut bahawa kami tidak membayar untuk anak-anak saya jadi kami tidak mendapat sebarang tuala untuk tetamu tambahan dan makanan. Dia juga menyebut 'Kami sibuk hari ini, lupakan sahaja, ini bukan kali pertama orang menempah tanpa anak-anak. Kami akan membiarkan perkara ini tetapi anak saya tidak akan mendapat tuala semasa dia menginap'.
Ini bukan tentang tuala! Kami ada menyebut kepadanya bahawa kami telah membayar untuk anak-anak saya!
Dia terus mendesak kami untuk pergi menyemak dengan aplikasi sedangkan sepatutnya tugasnya untuk menyelesaikannya. Dia juga berani bertanya kepada kami 'apa yang kami mahu sekarang?' Dia sangat kasar sehingga dia terus menyindir kami apabila kami cuba menerangkan sesuatu kepadanya dan enggan mendengar apa yang kami cuba jelaskan. Layanan dan sikapnya tidak dapat diterima. Dia hanya bertenang apabila kami jelas tersinggung. Selepas itu dia cuba menyembunyikan dirinya dengan mengatakan dia tidak faham baucar tempahan saya kerana ia dalam bahasa Inggeris dan berlalu pergi sambil membiarkan rakan sekerjanya yang lain mengambil alih.
Selain itu, lokasinya bagus. Biliknya bersih. Kami dapat melihat Gunung Fuji apabila langit cerah. Makanan adalah standard. Tuala baharu disediakan untuk kami setiap hari. Kakitangan lain ramah.