Hotel ini mendakwa sebagai antarabangsa tetapi layanannya tidak mencerminkan keantarabangsaan sama sekali, kerana semasa saya tinggal di sini saya mengadu kepada penyambut tetamu bahawa penutup katil dan linen di dalam bilik saya telah koyak dan kusam. Mereka berkata mereka akan menghubungi saya semula, tetapi selepas menunggu selama 1 jam mereka masih tidak datang sehingga saya mendaftar keluar.
Apatah lagi bilik itu lama dan banyak kebocoran di siling, banyak cat dinding yang mengelupas, nampaknya bilik itu tidak diselenggara dengan baik.
Sebaik sahaja saya masuk ke dalam restoran pada waktu sarapan, saya ingin minum tetapi gelas kosong dan saya cuba bertanya kepada SPV di restoran tersebut, dia hanya berkata sekejap, "Tuan, saya tunggu betul-betul di depan mata air, tetapi selepas 5 minit dia tidak datang, saya mengeluh lagi dan sebaliknya saya pula yang dimarahi, "Tunggu sebentar, Tuan, gelas itu sedang dicuci"..!!!
Amat memalukan jika pemilik tahu pekerjanya mengendalikan tetamu dalam industri perhotelan seperti itu, boleh merosakkan jenama hotel tersebut. Walaupun cara asas untuk menangani aduan daripada saya adalah semudah "Baiklah tuan, tuan nak duduk di mana, saya akan bawa minuman tuan ke sana."
Saya menginap di bilik jenis Keluarga yang berada dalam julat harga High Season 3.5-4 juta/malam, untuk perkhidmatan dan pengalaman yang saya rasa, ia tidak berbaloi dan saya tidak mengesyorkan tinggal di sana lagi.
Terima kasih