Saya benar-benar tidak sabar untuk meraikan hari lahir saya di Pullman Legian Bali, sebuah hotel 5 bintang yang malangnya tidak mencapai jangkaan saya. Proses daftar masuk adalah mengecewakan, tanpa sambutan hangat atau sentuhan istimewa untuk menandakan majlis itu. Saya diminta menunggu di ruang rehat untuk kunci bilik saya, tetapi selepas 30 minit, tiada sesiapa yang muncul. Apabila saya membuat susulan dengan penyambut tetamu, saya diberitahu bilik saya tidak siap.
Saya memulakan perbualan dengan tetamu asing yang mendaftar masuk sehari sebelumnya, dan dia menyebut mendapatkan kunci biliknya dengan segera. Ini membuatkan saya tertanya-tanya sama ada hotel ini melayan orang tempatan dan orang asing secara berbeza.
Apabila saya meminta daftar keluar lewat kerana daftar masuk lewat saya, penyambut tetamu pada mulanya berkata ia tidak boleh dilakukan kerana tempahan penuh. Walau bagaimanapun, selepas menyemak dengan pengurus, mereka bersetuju untuk melanjutkan masa daftar keluar saya.
Pengalaman keseluruhan saya mengecewakan, dan saya tidak akan mengesyorkan hotel ini kepada orang lain. Perkhidmatan ini berasa tidak konsisten, dan saya tidak dapat menghilangkan perasaan bahawa saya dilayan secara berbeza kerana saya adalah tetamu tempatan menggunakan aplikasi paylater untuk pembayaran.
nota : pada masa itu saya rasa saya hanya menjadi perempuan pemarah dan meminta maaf kepada kakitangan dan menulis nota, tetapi kawan saya mengatakan bahawa saya perlu menulisnya supaya ia tidak berlaku kepada tetamu lain.