Kakitangannya sangat profesional dan mesra. Walau bagaimanapun, pihak pengurusan perlu mengambil inisiatif untuk menyediakan perkhidmatan ulang-alik percuma dari pelbagai pelabuhan antarabangsa seperti Harbour Bay, Batam Center, dan Sekupang, malah Lapangan Terbang Hang Nadim, memandangkan ramai pelancong domestik dan antarabangsa tiba di Batam melalui pelabuhan dan lapangan terbang yang saya sebutkan. Harga satu malam di hotel ini sudah tinggi, jadi adalah wajar untuk menyediakan perkhidmatan ulang-alik percuma bukan sahaja ke Grand Mall Batam. CMIIW. Terima kasih.