T***N
Rekreasi
6.0
/10
Diulas 7 minggu yang lalu
Ini merupakan penginapan pertama dan pastinya yang terakhir di resort ini kerana pengalaman yang sangat mengecewakan. Saya menempah dua bilik untuk keluarga saya. Malangnya, kedua-dua bilik mempunyai isu-isu penting yang sepatutnya dikenal pasti sebelum tetamu mendaftar masuk. Pertama, pancuran mandian di rumah pokok 1 hanya mempunyai air panas kerana paip air sejuk tersekat dan tidak dapat dibuka. Selepas melaporkan masalah tersebut, kami terpaksa menunggu lebih daripada 30 minit sebelum juruteknik tiba untuk membaikinya. Masalah penyelenggaraan asas sedemikian sepatutnya dikesan dan diselesaikan sebelum bilik diberikan kepada tetamu. Kedua, lampu tangga yang menuju ke rumah pokok 2 tidak berfungsi. Ini menimbulkan kebimbangan keselamatan yang serius, terutamanya kerana saya melancong bersama kanak-kanak. Selepas membuat aduan, saya menunggu di bilik lain bersama anak-anak saya selama lebih daripada sejam sambil menunggu maklumat terkini daripada kakitangan resort. Malangnya, tiada sesiapa yang menghubungi kami mengenai status pembaikan, dan tiada sesiapa yang memaklumkan kepada kami jika masalah itu tidak dapat diselesaikan. Anak-anak saya akhirnya tertidur semasa menunggu. Apa yang paling mengecewakan ialah kekurangan komunikasi dan susulan langsung. Saya hanya mendapati bahawa masalah ini tidak dapat diselesaikan setelah bertanya secara peribadi kepada pengawal keselamatan yang kebetulan lalu di situ. Ini mencerminkan kecuaian pihak resort mengenai keselamatan tetamu. Tangga yang menuju ke rumah pokok itu tidak berlampu dari kira-kira jam 7 malam hingga 10:30 malam semasa kami keluar untuk makan malam dan kemudian perlu masuk ke bilik. Amat membimbangkan bahawa tiada kakitangan yang perasan atau menangani bahaya keselamatan yang jelas seperti itu. Walaupun bilik itu sendiri mempunyai lampu, tangga yang digunakan untuk masuk ke rumah pokok itu tetap gelap, satu risiko yang ketara kepada tetamu, terutamanya keluarga yang mempunyai anak-anak. Walaupun pengawal keselamatan menawarkan untuk mengiringi kami ke Bilik 2 menggunakan lampu suluh, saya menolak kerana saya rasa ia tidak selamat; terdapat risiko sebenar untuk tergelincir atau jatuh kerana kekurangan lampu. Akibatnya, kami berenam terpaksa masuk ke bilik 1 walaupun telah membayar untuk 2 bilik.
Read More
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?


