1. Masa daftar masuk sangat panjang, dengan barisan yang mengambil masa lebih 1.5 jam disebabkan kekurangan kakitangan dan pengemasan yang perlahan. Pada pukul 4:00 petang, kami masih tidak dapat bilik.
2. Kemudahan tidak memenuhi piawaian hotel 5 bintang.
3. Kakitangan tidak ramah, tidak seperti hotel 5 bintang di Jakarta, Yogyakarta, Pekanbaru, Surabaya, dll.
4. Troli yang dipesan tidak sampai sehingga sejam, jadi kami terpaksa mengheret beg pakaian kami sendiri semasa daftar keluar.
5. Kakitangan hotel berdiam diri apabila diadu, dan ramai tetamu sangat kecewa dengan perkhidmatan tersebut. Pengurus harus dinilai.