Saya ingin mengadu tentang pengalaman daftar masuk saya. Saya telah membuat tempahan melalui aplikasi dengan harga kira-kira Rp2,200,000 untuk Bilik Deluxe Harris dengan Katil King. Kami tiba sekitar jam 1:00 PM dan, memahami bahawa waktu daftar masuk mungkin tidak tersedia, kami sanggup menunggu sehingga jam 2:00 PM. Walau bagaimanapun, selepas jam 2:00 PM, bilik masih tidak tersedia. Kami kemudian diminta untuk menunggu selama 30 minit lagi. Selepas menunggu sehingga sekitar jam 2:30 PM, kami masih menerima maklum balas yang sama bahawa bilik itu belum siap. Akhirnya, bilik itu hanya disediakan selepas jam 3:00 PM. Kami datang dari luar bandar dan telah menempuh perjalanan jauh dan keletihan, jadi kami sememangnya memerlukan sedikit masa untuk berehat. Kami faham bahawa daftar masuk awal tidak mungkin, tetapi kami mendapati ia sangat mengecewakan kerana walaupun selepas waktu daftar masuk rasmi jam 2:00 PM, bilik itu masih tidak tersedia dan kami terpaksa menunggu lebih sejam tanpa sebarang pengesahan yang jelas. Dengan harga tempahan sekitar Rp2,200,000, kami menjangkakan perkhidmatan dan kesediaan bilik yang lebih baik. Saya meminta pihak pengurusan memberikan penjelasan atas kelewatan ini dan mempertimbangkan pampasan atau penyelesaian yang sesuai untuk menangani kesulitan yang kami alami. Terima kasih.
