Tetamu yang dihormati, Hello! Ini ialah Amaris Hotel Ambon. Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku. Kami telah mengambil semua isu yang anda nyatakan dengan sangat serius, seperti bau di bilik mandi (yang memerlukan pengubahsuaian), sikap kakitangan kaunter penerimaan tetamu yang lemah (acuh tak acuh dan lambat), dan kekurangan tindak balas segera terhadap permintaan anda. Kami menyedari bahawa tahap perkhidmatan semasa tidak memenuhi reputasi Amaris Hotel (anak syarikat Kumpulan Santika) dan jangkaan anda. Kami akan segera melaksanakan langkah-langkah penambahbaikan yang komprehensif, termasuk mengekalkan kemudahan hotel dan mengukuhkan latihan kakitangan, untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih proaktif, cekap dan mesra. Terima kasih banyak atas maklum balas anda yang berharga. Kami akan terus berusaha untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kami dengan ketara. Kami menantikan kunjungan anda yang seterusnya. Semua kakitangan kami akan bekerja keras untuk memberikan anda penginapan yang lebih memuaskan. Yang benar, Pengurus Hotel
