hotel itu bagus. lokasinya bagus dan tempatnya bersih. Tetapi saya agak kecewa dengan pengalaman daftar masuk. Saya secara khusus menempah bilik dengan satu katil king, dan ia dinyatakan dengan jelas dalam tempahan saya. Apabila saya tiba, kakitangan memberitahu saya bahawa jenis bilik yang saya tempah telah ditempah sepenuhnya, walaupun ia masih dipaparkan sebagai tersedia pada apl.
Mereka memberi saya hanya dua pilihan: naik taraf ke suite dengan membayar tambahan IDR 1.5 juta, atau sebaliknya gunakan bilik katil berkembar. Saya benar-benar kecewa kerana saya menjangkakan peningkatan percuma kerana ini bukan salah saya, bukan untuk membayar tambahan.
Satu-satunya "pampasan" yang saya dapat ialah minuman alu-aluan, yang saya fikir adalah sesuatu yang setiap tetamu sudah dapat. Semoga lain kali, pihak hotel boleh menguruskan ketersediaan bilik dengan lebih tepat supaya tetamu tidak perlu berurusan dengan isu seperti ini.