Hotelnya bagus tapi servis sangat kurang memuaskan, kami check in pukul 14.00, sepatutnya paling lewat pukul 15.00 dah boleh masuk bilik tapi sampai pukul 16.30 tak boleh masuk dengan alasan "cadar/cadar. "Belum siap, masih dicuci dan kami minta anggaran bila kami boleh masuk mereka sampai pada pukul 16.30 dan tidak dapat mengesahkan bila kami boleh masuk ke bilik, kemudian kami meminta untuk berjumpa dengan PIC pada hari itu dan semua mereka sedang bercuti Apa yang kami uruskan, ternyata orang dapur betul-betul selepas kami mengadu dan ingin membatalkan tempahan, dia juga tidak jemput tanggungjawab malah menjawab telefon untuk membatalkan kepada agen online, kami perlu menjaga itu dan ternyata tidak boleh dibatalkan oleh pihak kami, ia harus dari hotel, mereka lambat mengendalikan kami selepas pukul 17.00 lebih kurang linen katil datang kami fikir hari itu sudah gelap dan akan sukar untuk mencari hotel baru, suka atau tidak kami terpaksa mendaftar masuk lewat ke taum tanpa sebarang pujian. Walaupun kami membeli tiket 2 bulan lebih awal untuk menginap di Taum, kalau musim raya hotel sepatutnya lebih bersedia kerana tetamu ramai, malah tetamu yang kurang bernasib baik, jadi daftar masuk lewat ditinggalkan di tepi kolam. dari pukul 2 petang sehingga kami baru masuk pukul 17.00 malam. Adakah kerana kami tetamu tempatan jadi kami mengendalikan perkara seperti ini. Vila/hotel ini tidak digalakkan, lebih baik ke Alantara, hotel lebih mahal sedikit tetapi memuaskan dan mesra dan tidak terkecuali pengendali walaupun kami adalah tetamu tempatan.