Tuan/Puan, Salam mesra daripada Hotel Amaris Thamrin City. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda. Walaupun saya berharap anda mendapat pengalaman yang lebih baik pada lawatan anda baru-baru ini, daripada maklum balas seperti inilah kami belajar dan menggunakannya untuk menambah baik. Kami bekerja keras untuk memberikan pengalaman tetamu yang luar biasa, dan dalam kes ini, adalah jelas bahawa kami gagal. Jika anda memberi kami peluang untuk mendapatkan kepercayaan anda sekali lagi, saya memberi jaminan bahawa kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan anda pengalaman hotel terbaik yang sama yang digemari oleh ramai tetamu kami. Yang benar, Rudiyanto | Pengurus Hotel.