Meja depan seharusnya mempunyai sikap yang baik dan amalan khidmat pelanggan yang cemerlang. Tempat ini mempunyai suasana dan pandangan yang bagus tetapi apabila anda masuk ke tempat pertama yang akan mewakili keseluruhan pengalaman tinggal di sebuah hotel adalah sikap yang baik oleh para frontliners. Semasa saya tinggal, itu adalah hujung minggu yang sangat sibuk di sana kerana acara maraton atau sesuatu, saya datang untuk mendaftar masuk, dan saya mengambil masa kira-kira 30 minit bcuz mereka menghadapi masalah dengan bilik tempahan mereka, saya telah memesan untuk raja deluxe tetapi kemudian mereka menawarkan saya untuk bilik ratu deluxe alasan mereka adalah mereka tidak mempunyai apa-apa raja mewah sudah, mereka berkata harga adalah sama ?? Adakah anda fikir yang munasabah? Di tempat pertama, jika anda kehabisan jenis bilik itu, anda tidak sepatutnya membiarkan ia masih dibuka untuk tempahan, dan pihak frontliners mempunyai argumen di depan pelanggan dengan wajah hitam dan tidak tersenyum, ini benar-benar menghancurkan seluruh tinggal saya . Mereka akhirnya meletakkan saya di bilik penyambung di mana saya dapat mendengar satu lagi keluarga tinggal di bilik sebelah dengan keadaan kanak-kanak yang kacau-bilau. Saya datang ke sini untuk menikmati keindahan saya selama sehari kerana perjalanan luar bandar saya di Labuan tidak pernah membiarkan saya berehat dan saya juga mempunyai hari yang buruk. Saya telah berada di industri hospitaliti selama lebih kurang 8 tahun dan telah melakukan perjalanan dan tinggal di hotel bajet dan paling mewah, tetapi hotel ini benar-benar perlu kakitangan yang terlatih untuk duduk di meja depan. Jika tidak pandangan dan tempat yang bagus tidak mencukupi untuk membuat pelanggan kembali. Sesetengah hotel bajet mempunyai standard yang lebih baik daripada tempat ini.