Pertama, saya menghubungi mereka melalui mesej WhatsApp sebelum membuat tempahan. Tanggapan pertama saya ialah komunikasi mereka sangat teruk, tanpa sebarang respons.
Kedua, selepas mendaftar masuk, saya diberikan bilik yang mengalami kebocoran siling. Saya melaporkannya melalui PABX di dalam bilik, tetapi ia tidak berfungsi. Saya menghubungi mereka melalui mesej WhatsApp, tetapi mereka tidak memberi respons. Saya terpaksa melaporkannya terus kepada penyambut tetamu. Kebocoran itu telah dibaiki, tetapi beberapa minit selepas pembaikan, ia muncul semula. Akhirnya saya dipindahkan ke bilik lain.
Ketiga, nampaknya terdapat kekurangan komunikasi yang baik antara kakitangan. Saya dikenakan bayaran tambahan untuk sarapan pagi kerana saya mempunyai orang tambahan. Saya meminta penyambut tetamu untuk mengenakan bil kepada saya semasa daftar keluar, tetapi apabila saya mendaftar keluar, penyambut tetamu tidak tahu. Nasib baik, saya jujur dan melaporkannya.
Ini adalah untuk menggalakkan penambahbaikan pada masa hadapan. Saya tidak bermaksud untuk memandang rendah. Teruskan usaha yang baik 💪🏻