Suasana hotel bagus, tapi pengalaman kurang menyenangkan dari pihak sekuriti, saya datang dan bertanya kepada pihak sekuriti jika ini betul-betul Hotel Alqueby dekat Kiara, tetapi pengawal keselamatan yang bertugas di tempat letak kereta menjawab, oh bukan di sini tuan, tetapi yang dekat jejambat belok kiri. kemudian saya pergi ke lokasi mengikut arahan dari pihak keselamatan dan saya TIDAK jumpa hotel yang saya cari. Saya mencari melalui Peta Google dan diarahkan ke Hotel Alqueby yang saya kunjungi tadi. sehingga akhirnya saya menghubungi nombor telefon yang tertera pada tiket tempahan yang telah saya bayar, tetapi jawapannya adalah mesin. akhirnya saya membuat keputusan untuk kembali ke Hotel Alqueby yang saya kunjungi tadi dan saya terus ke penyambut tetamu hotel, dan diisytiharkan betul di sini oleh penyambut tetamu hotel. dan saya mengemukakan aduan kepada penyambut tetamu berkenaan keselamatan hotel yang saya tanya semasa saya mula-mula tiba.