Tuan/Puan yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda sepanjang penginapan anda di Mitra Hotel Bandung. Kami benar-benar memohon maaf atas kesulitan dan kekecewaan yang anda alami, terutamanya mengenai kemudahan bilik, gangguan TV, Wi-Fi, air panas, dan pengendalian aduan yang kurang dijangka. Kami faham bahawa sebagai tetamu yang telah memilih Junior Suite, anda pastinya mengharapkan kemudahan yang lengkap, berfungsi dengan baik dan perkhidmatan yang pantas apabila mengalami masalah. Apa yang anda alami pastinya bukan pengalaman yang kami ingin berikan. Maklum balas ini merupakan kebimbangan serius pihak pengurusan dan kami akan menilainya dengan pasukan yang berkaitan, terutamanya mengenai pemeriksaan kelengkapan bilik sebelum tetamu mendaftar masuk, pemeriksaan kemudahan, dan kelajuan tindak balas terhadap sebarang aduan tetamu. Kami amat menyesali pengalaman yang tidak menyenangkan ini dan berharap dapat diberi peluang untuk menambah baik perkhidmatan kami pada masa hadapan. Terima kasih atas kritikan dan maklum balas anda. Yang ikhlas, Mitra Hotel Bandung
