Yang dihormati Encik Dian Maulik Saputra. Terima kasih banyak atas ulasan jujur dan terperinci anda. Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami sepanjang penginapan anda, terutamanya mengenai akses tempat letak kereta bawah tanah, arah ke lobi dan ketidakserasian jenis tilam yang ditempah. Maklum balas anda adalah kebimbangan serius bagi kami, terutamanya mengenai keselesaan tetamu yang membawa kanak-kanak dan bagasi. Mengenai kebersihan kawasan dan jumlah bantal, team housekeeping kami akan menilai agar perkara ini tidak berulang. Mengenai pemandangan bilik, kami memahami bahawa keutamaan setiap tetamu adalah berbeza dan kami akan cuba memberikan pilihan terbaik pada masa hadapan mengikut ketersediaan. Kami juga akan membuat susulan komunikasi dengan platform dalam talian untuk memastikan maklumat yang lebih telus pada masa hadapan. Sebaliknya, kami amat berbesar hati untuk mengetahui bahawa anda berpuas hati dengan kemudahan bilik, sarapan pagi, keselesaan AC, perkhidmatan penjaga tempat letak kereta, dan lokasi hotel kami yang bersambung terus dengan pusat membeli-belah. Maklum balas anda sangat berharga untuk menambah baik perkhidmatan kami. Semoga kami diberi peluang untuk mengalu-alukan kedatangan anda kembali dengan pengalaman menginap yang lebih baik. Salam hormat, Jeffry Prastya Lubis. Pengurus Besar
