Tl:dr : tidak akan mengesyorkan vila ini kepada orang lain.
Pertama, semasa mendaftar masuk dan diiringi ke vila, kakitangan hanya membuka pintu dan kemudian menghilang. Tiada tawaran untuk membawa bagasi. Walaupun kami menempah 2 vila, kami tidak tahu vila yang mana satu lagi dan akhirnya hanya meletakkan kereta di vila di sebelah kami.
Kejadian pertama, dalam bilik tu ada senarai harga barang yang kalau rosak kena tukar. Tetapi apabila kami semak, tidak semua barang dalam senarai itu berada di dalam vila, dan apabila kami bertanya kepada Front Office (FO) sama ada semua barang dalam senarai itu pasti ada di dalam bilik atau tidak, mereka hanya mengelak soalan itu dan berkata mereka tidak tahu dan menyalahkan perkhidmatan pembersihan (CS). Dan apabila kami membuka almari, kami mendapati tuala kotor yang belum dibersihkan. Adakah tetamu perlu mengesahkan dengan CS sendiri?
Pada malam ketiga, apabila kami kembali ke vila, ternyata bilik kami tidak dibuat sama sekali. Tiada kemudahan tambahan, malah air mineral. Kejadian yang sama berulang lagi, FO tidak mahu dipersalahkan dan berkata, "kami baru tukar syif, dan yang sepatutnya tukar ialah CS." Ini adalah kali pertama saya ke hotel di mana kakitangan tidak berkomunikasi antara satu sama lain.
Apabila kami menghubungi pengurus, kami ditanya sama ada kami mahu tag itu dibersihkan atau tidak. Walaupun sehari sebelum kami tidak meletakkannya, bilik kami telah dibersihkan. Jadi bagaimana SOP untuk vila ini?
Jadi walaupun vila itu bagus, layanan di sini sangat buruk. Jadi, saya tidak akan mengesyorkan tempat ini kepada orang lain.