Dari saat kami tiba di Vila Buana, terdapat banyak tekanan. 1. Tidak lebih daripada 2 orang dibenarkan. 2. Bayaran paksa untuk bayaran tambahan jika lebih daripada 2 orang dibenarkan. Pada hari yang sama, banyak peraturan tidak dialu-alukan. Pada hari ketiga, saya telah membayar aplikasi tersebut, tetapi pihak pengurusan hotel sewenang-wenangnya membatalkan pembayaran tersebut dan menyuruh kami meninggalkan vila, mendakwa ia penuh dan tidak profesional. Sebagai pelanggan, saya mempunyai hak dan bukti, dan Akta Perlindungan Pengguna (UUD). Saya enggan menerima ini dan juga mahu melaporkan aplikasi tersebut. Kontrak itu boleh ditamatkan kerana tidak profesional. Saya dan keluarga saya sangat menyesal menginap di vila ini. Terdapat begitu banyak tekanan sehingga kami rasa terpinggir, dan ini adalah perniagaan, bukan perniagaan makanan; jangan kira orang. Hartanah ini mesti mempunyai dasar yang baik. Saya telah menginap di lebih 1,000 hotel dan vila. Vila Buana, yang terletak di Jimbaran, tidak profesional dan mengambil kesempatan ke atas pelanggan dan melakukan apa sahaja yang mereka suka. Sebagai seorang profesional undang-undang, saya memahami hak saya sebagai pengguna dan Akta Perlindungan Pengguna. Saya telah menjelaskan perkara ini kepada pihak pengurusan. Ulasan vila ini: Kolam renang kotor, hartanah ini tidak terjaga dengan baik, banyak siling tidak terjaga, dan pengurusannya sangat teruk. Pendek kata, percutian saya di Vila Buana sangat tidak menyenangkan dan terdapat banyak peraturan yang membuatkan kami berasa tidak bebas dan tidak selesa. Saya sangat kecewa dengan pihak pengurusan Vila Buana, mereka tidak mesra dan tidak profesional. Kami dilindungi oleh undang-undang pengguna, jadi jangan cuai dengan pelanggan, terutamanya jika vila bekerjasama dengan aplikasi atau OTA. Kami sangat memahami OTA. Hartanah ini perlu dibaiki, dan kolam renang sangat kotor. Semoga Vila Buana dapat bertambah baik pada masa hadapan. Terima kasih.
