Ketika hotel ini mula-mula dibuka, perkhidmatan bilik termasuk air botol dan seterika. Kini, kerana ia dikendalikan oleh Horison, bilik kini dilengkapi dengan dispenser di lorong.
Saya juga pernah tinggal di sini sebelum ini dan meminta penyambut tetamu untuk menggantikan karpet di lorong di setiap tingkat, terutamanya kerana terdapat lubang di tengah.
Apabila saya berada di dalam bilik saya (penginapan terkini saya ialah bilik 604), AC mengambil masa yang lama untuk menyejukkan, mengambil masa lebih setengah jam.
Mungkin Pengurus Besar harus memeriksa keadaan setiap bilik secara individu dan kemudian mengambil tindakan untuk meningkatkan pengalaman hospitaliti.
Cadangan saya adalah untuk mewujudkan tempat foto bertema Minangkabau Instagrammable di lobi atau di beberapa ruang terbuka yang boleh dikongsi tetamu di media sosial. Ini akan memberikan hotel ini rasa unik dan benar-benar etnik, menerima semangat Padang, ruji pelancongan Sumatera Barat.
Jika saya boleh mencadangkan yang lain, jadikan pintu masuk lebih terbuka dan luas. Sebaik sahaja anda masuk, hotel ini sangat sempit. Saya rasa terpulang kepada pakar reka bentuk luaran untuk mencipta kawasan selamat datang yang membuatkan orang jatuh cinta serta-merta.
Selain itu, ini adalah hotel yang hebat di lokasi yang bagus jika ia diselenggara dengan baik. Semoga pasukan Horison dengan pengalaman luas di banyak hotel dapat menjadikan Balairung antara yang terbaik dalam kumpulan Horison.
Lebih-lebih lagi, saya mendengar bahawa Horison akan berada di Payakumbuh bersama kumpulan Rajawali; pasti "perkahwinan" akan menjadi jalan untuk maju.
Terima kasih, dan salam sejahtera daripada Eko Yanche Edrie (Edri Yoenif), Ketua Pengarang Khazanah Daily di Padang. 🙏🙏🙏🙏