Setiap kali kami ke Jakarta, kami selalu menginap di Hotel Balairung kerana ia mudah diakses dan kakitangannya ramah.
Kami menempah bilik deluxe king dan diberikan suite semasa daftar masuk. Terima kasih kepada wanita di meja depan... (Saya pada mulanya gembira, dan bilik itu dinaik taraf.)
Tetapi...
Jadi, berikut adalah ulasan ringkas mengenai penginapan kami baru-baru ini di Balairung:
1. Semua kakitangan hotel ramah.
2. Makanan di restoran sesuai untuk kami. Pada sarapan pagi hari pertama, bau yis pada roti putih itu sangat kuat dan masam sehingga kami tidak berani memakannya. Pada hari kedua, menu tidak begitu pelbagai.
3. Bilik tidak begitu bersih: terdapat banyak habuk pada rak paparan dan kotoran pada cermin. Saya segera mengelapnya dengan tisu, tetapi tisu itu serta-merta bertukar hitam akibat habuk tebal.
4. Bilik mandi kotor: tempat duduk tandas berwarna kuning akibat timbunan kapur yang sudah lama tidak dibersihkan. Mungkin lebih baik untuk menggantikannya, kerana ia sudah kotor. Lantai pancuran mandian licin, dan paip pancuran mandian bocor, sentiasa menitis basah.
5. Pada pagi kedua (pada 7:45 a.m.), kami meninggalkan bilik dan meminta meja depan untuk membersihkannya supaya kami boleh mandi dan membersihkan apabila kami kembali. Bagaimanapun, apabila kami kembali pada pukul 2:00 petang, bilik itu belum dibersihkan. Telefon penyambut tetamu tidak berfungsi. Kakitangan hotel akhirnya datang untuk membersihkan bilik pada pukul 3:00 petang, dan kami menunggu selama lebih satu jam.
6. Air panas di bilik mandi tidak tersedia 24/7, dan suhu air tidak panas, hanya hangat.
Saya harap pihak pengurusan lebih menitikberatkan kebersihan bilik tidur dan bilik air hotel (terutama tandas).