Penilaian & Ulasan Keseluruhan Pondok Serrata Hotel & Restaurant

Sayang sekali koridor ke bilik itu sesak dan panas kerana AC tidak dihidupkan.

Perkhidmatan penyambut tetamu adalah benar-benar kasar. Nampaknya perkhidmatan daripada aplikasi ini tidak cukup baik untuk memberi anda bilik. Dah banyak kali berlaku.

Sebenarnya hotel ini bagus, tetapi kebersihannya kurang, dan layanan penyambut tetamu sangat kasar, jauh dari ramah.

Kami pilih Serrata sebab dekat dengan kawan-kawan. Saya telah tinggal di sana beberapa kali selama bertahun-tahun. Bilik tidur besar dan bersih. Bilik air sudah usang dan kotor. Kawasan kolam dan taman sentiasa bersih. Makanannya mengecewakan-banyak perkara pada menu tidak tersedia, makanan yang tersedia adalah asas.

Bangunan lama. Kakitangan hotel tidak ramah.

dapet tipe yang deluxe double, ukurannya besar untuk 2 orang. kamarnya juga luas banget, kamar mandinya juga lega. tampilan layar TV nya bagus gak pecah, ada kulkas juga + teko untuk panasin air, dikasih bangku tamu didalemnya 2, ada 1 bangku lagi didepan kaca, pokoknya luas deh kamar nya, puas sih ini lega gitu minusnya cuma entah kenapa susah banget ngatur water heater nya, kadang panasnya cuma beberapa saat abis itu gak panas lagi, harus dimatiin trus dinyalain lagi kalau mau panas, agak ribet dan tricky. But overall, secara keseluruhan nyaman banget kok! staff nya juga ramah, semuanya bersih, walau vibesnya kayak hotel tua tapi tetep nyaman kok^

Hebat, perkhidmatan yang sangat baik.

Hotel itu hebat. Lokasi yang baik, berhampiran dengan tempat rekreasi. Tetapi suasana bilik sudah lama dan memerlukan sedikit pengubahsuaian. Secara keseluruhan, ia adalah pengalaman yang bagus untuk tinggal di Pondok Serrata Hotel.

Hororr! Kamar pertama ditempatkan di ujung belakang lantai 2 di depan tangga darurat yang gelap tidak ada lampu. Kamar pertama ada ghost di kamar mandinya & ada kecoa. Untung akhirnya bisa move to kamar di lantai 1 yang lebih nyaman.

Kamarnya luas banget, kamar mandi juga luas, anak-anak bisa berenang.

Suasana tenang dan selesa, bilik bersih dan kemas. Perkhidmatan yang sangat mesra. Kolam bersih. Semoga bertambah baik.

Disebabkan kesan pandemik covid, hotel ini agak sunyi. Mungkin pihak pengurusan harus cuba mempromosikan tetamu pengintip yang tinggal lebih ramai dan meningkatkan kemudahan untuk menjadikannya lebih selesa 🙏.

Pelayanannya bagus banget mulai dari resepsionis sampe office boy, kamar luas, bathub dan air panas oke, TV jernih, kolam renang bersih dan bisa renang sepuasnya, recommended banget dengan harga segitu. Dan yang paling penting akses jalan sangat strategis dan didukung dengan parkir mobil yang memadai.

Secara umum, satu-satunya kemudahan yang baik adalah kolam renang. Penghawa dingin tidak sejuk (sudah merungut dan menukar bilik, tetapi masih tidak sejuk). Bilik air teruk, tab mandi bocor tidak boleh digunakan, air tidak mengalir dengan lancar, air panas juga tidak berfungsi. Beberapa bintik gelap ditambah dengan kehadiran patung, membuatkan hotel berasa seram.

Bilik air selain singki, tandas, tab mandi lama juga tidak dibersihkan, di atas meja sinki terdapat najis cicak dan habuk. Budak bilik pun tak peramah. Pencahayaan di hadapan hotel juga malap. Jika anda hanya menaik tarafnya dengan lokasi yang strategik, ia boleh menjadi hotel vintaj.

Kebersihan sangat-sangat kurang. Sebaik masuk ke dalam bilik baunya. Lembap. Nampak macam dah lama tak guna. Bilik air kotor. Banyak habuk sarang labah-labah yang tidak dibersihkan. Bilik luas, dalaman usang, pintu bilik air pun tak boleh tutup rapat, lampu malap, ada 2 lampu katil pun tak boleh.

Lokasi oke, karena dekat dengan Transmart Setiabudi dan swalayan. Hanya saja akses menuju kamar agak creppy but setelah tamu lain check in berasa rame. Kamar mandi lampu redup but no problem.

Lampu tidak terang, pemanas air kadang-kadang menyala, kadang-kadang padam.

Tanpa sarapan, proses daftar masuk yang panjang.

Hotel lama tetapi agak bersih dan selesa.