Kepada Encik Chng Kian, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas berharga anda dengan kami. Pertama sekali, kami ingin merakamkan ucapan terima kasih yang tidak terhingga atas sokongan setia anda selama 11 tahun yang lalu. Tetamu seperti anda, yang telah menyokong kami sejak pembukaan besar-besaran kami, adalah asas kejayaan kami, dan kesetiaan jangka panjang anda sangat bermakna bagi seluruh pasukan kami. Kami memohon maaf kerana keadaan semasa kemudahan bilik kami tidak memenuhi jangkaan anda semasa penginapan anda baru-baru ini. Yakinlah bahawa komen anda mengenai televisyen dan perkakasan bilik umum yang ketinggalan zaman telah dikongsi terus dengan pasukan pengurusan eksekutif dan penyelenggaraan kami. Selepas 11 tahun beroperasi, kami bersetuju bahawa pemodenan kemudahan kami adalah penting, dan maklum balas anda akan menjadi faktor utama dalam rancangan pengubahsuaian kami yang akan datang. Kami menghargai kritikan membina anda kerana ia membantu kami mengekalkan standard tinggi yang anda harapkan daripada kami. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali dalam masa terdekat dan berharap dapat mengagumkan anda dengan penambahbaikan kami. Salam sejahtera, Hendra Gunawan|Pengurus Besar
