Selamat petang. Izinkan saya memperkenalkan diri. Saya Pambudi, seorang pengembara yang kebetulan berada di Lampung. Saya memutuskan untuk menginap di Horison kerana saya sentiasa berpuas hati dengan lokasi dan rangkaiannya. Walau bagaimanapun, pengalaman saya di Horison Lampung sangat mengecewakan. Pada 6 September, saya mendaftar masuk ke bilik 314. Saya mempunyai kereta. Tempat letak kereta sempit. Malam itu, sekitar jam 9:00 malam, kami tiba di hotel. Terdapat banyak motosikal yang diletakkan secara tidak teratur, menyukarkan kami untuk bergerak. Selepas beberapa usaha, kami menurunkan beg kami. Semasa kami berjalan meninggalkan kereta, seorang pengawal keselamatan tiba-tiba datang meminta kami untuk memindahkan kereta kami lebih dekat ke dinding. Mengapa kami tidak berbuat demikian lebih awal? Apabila kami tiba, mereka hanya duduk di pos tanpa membimbing kami, seperti di hotel lain yang mempunyai ruang letak kereta sempit. Selepas itu, saya berasa tidak sihat. Kami membatalkan rancangan kami untuk melanjutkan percutian kami yang seterusnya. Kami berpindah hotel.
Pada petang 8 September, seorang rakan bernama Totok Ari membuat tempahan lain untuk 8-10 September. Saya dijemput untuk menginap di Horison sekali lagi. Saya sudah berada dalam mood yang tidak baik. Kami mendaftar masuk ke bilik 510. Baucar itu jelas menyatakan sarapan untuk dua orang. Kami menambah katil tambahan. Apabila tiba masanya untuk sarapan, kami ditolak kerana sistem mengatakan pelayan tidak menyenaraikan sarapan termasuk. Saya berhujah kerana baucar itu jelas menyatakan sarapan termasuk sarapan. Akhirnya, restoran membenarkan kami. Kami masuk dan mengambil makanan kami (terdapat dua orang). Sebelum kami sempat menghabiskan, kami didekati dan diberitahu bahawa sarapan hanya dibenarkan untuk katil tambahan. Saya berhujah, "Mengapa sarapan tidak termasuk dalam baucar?" Kekecohan itu menyebabkan beberapa pelanggan lain merenung kami. Ia benar-benar memalukan.
Kami pergi ke kaunter penerimaan tetamu dan memeriksa, dan memang ada kesilapan. Kami bukan mengadu tentang harga atau makanan, tetapi ketidakprofesionalan dan kurangnya layanan yang menjadikan kami tontonan untuk beberapa pelanggan lain pada pagi itu. Ia benar-benar mengecewakan.
Sebagai pemegang Traveloka Diamond Priority, ini adalah kali pertama saya berasa begitu malu hanya kerana sarapan. Terima kasih, dan izinkan kami menulis ulasan di Google dan Traveloka.