Untuk pertama kalinya sejak bertahun-tahun, saya mengalami kekangan pada masa check-in. Nama saya tidak disenaraikan di senarai tetamu mereka pada hari itu. Seorang depan, yang namanya saya tidak tau, bertanya bila saya booking dan saya menjawab lebih dari 1 minggu lalu, kemudian dia berkata bahawa tetamu lain sudah booking sejak 1 bulan lalu .. Hal itu bukanlah urusan saya kerana yang saya tau adalah bahawa saya telah booking dan bayar untuk menginap di sana. Kemudian di depan saya si depan menelefon pemilik penginapan dan dalam perbincangan mereka terdengar bahawa pada hari itu penginapan mereka fully-booked namun ada bilik sisa. Kemudian, depan tersebut membawa saya ke sebuah joglo di belakang banglo lain, tanpa adanya pemandangan taman dan kolam renang seperti yang telah saya pesan (dan bayar). Saya menolak kerana bilik tidak sesuai pesanan dan depan itu berkata bahawa tidak apa jika saya tidak jadi menginap di sana kerana saya boleh mencari yang lain. Tentu saya sedikit kesal kerana saya tidak akan beranjak dari sana sebelum wang saya kembali. Saya segera menelefon customer service dan saat saya sedang menelefon, depan itu kembali menghampiri kami dan membawa kami ke bilik sesuai yang kami pesan. Sungguh perkhidmatan yang sangat buruk untuk sebuah penginapan yang seharusnya mengutamakan hospitaliti. Saya menyesal menginap di sana kerana lokasi penginapannya buruk, harus melewati jalanan beralun yang jelek dan sangat gelap di malam hari. Bilik standard.